Для получения достоверных результатов, https://deveducation.com/ юзабилити тестирование сайта или приложения должно выполняться в соответствии с конкретных планом. Можно выделить шесть основных этапов проведения исследования. В модерируемом тестировании пользователь взаимодействует с сайтом в присутствии и модератора или UX-эксперта. Тестирование на удобство использования помогает выявить скрытые проблемы на ранних этапах разработки. Это позволяет избежать дорогих исправлений на поздних стадиях, а также сокращает время вывода продукта на рынок. В результате, компании могут быстрее адаптироваться к изменениям и требованиям рынка, оставаясь конкурентоспособными.
Что такое юзабилити и как его проверить: подробный гайд
Перед началом теста необходимо получить разрешение на участие пользователя в конкретном исследовании. Важно прописать абсолютно все условия, по которым оно будет проводиться (примеры условий ниже). Это будет хорошей страховкой на предмет использования юзабилити тестирование это всех данных, которые вы получите в процессе исследования.
Когда применять usability-тестирование
Модерируемое тестирование, в свою очередь, делится еще на два типа — очное и удаленное. В первом случае респонденты с модератором физически находятся рядом. Обычно юзабилити-тестирование проводится на этапе прототипа. Благодаря prompt инженер этому можно исправить недочеты еще до создания продукта. Это позволит сэкономить время, бюджет, а также быстрее провести релиз. Таким, чтобы человек легко ориентировался в его структуре, быстро находил конкретные кнопки, без промедления выполнял нужные ему действия.
Шаг №2. Выбор способа юзабилити-тестирования
Например, если вы тестируете мобильное приложение для кофеен, стоит отправиться туда, где продают кофе. Так можно получить большое количество результатов за короткое время. Обычно модерируемое юзабилити тестирование используется для подробного изучения поведения пользователей, а немодерируемое — для получения ответов на конкретный вопрос. Особенно перед запуском рекламной кампании в Google Ads — иначе есть риск получить очень низкий процент конверсии.
Определить, что будет тестироваться
Важно, чтобы ваш продукт был доступен на различных устройствах. Юзабилити-тест позволяет убедиться, что ваш сайт или приложение корректно отображается и функционирует на мобильных устройствах. Мобильная совместимость становится всё более важной, так как все больше людей предпочитают использовать смартфоны, а также планшеты для доступа к интернету.
Сделать такое в desktop-версии невозможно, соответственно, вы получите новый инсайт о том, как пользователи с разными учетными записями «решают» эту задачу, используя ваш продукт. A/B тестирование — это метод сравнения двух или более версий одного элемента продукта, чтобы определить, какой из них работает лучше с точки зрения юзабилити. Например, можно провести A/B тестирование для кнопки с разными цветами или текстом, чтобы определить, какая из них обеспечивает большую конверсию. Все предыдущие методы можно использовать, чтобы самостоятельно проводить тестирование. Но если хотите получить максимально полное представление, потребуется помощь к UX-дизайнеров.
- После оформления вы передумали покупать смартфон и хотите отменить заказ.
- Он зависит от имеющихся ресурсов, а также стадии создания продукта.
- Он дает респондентам задания, следит за тем, как они его выполняют.
- Модерируемое тестирование может проводиться как оффлайн, так и удаленно.
Любая проблема с комфортабельностью продукта приводит к тому, что по крайней мере часть пользователей отказывается от продукта. Это может быть даже небольшая проблема, например некорректная отрисовка какой-то не очень важной кнопки, или слишком мелкий шрифт. Это тестирование пользовательского интерфейса и пользовательских впечатлений в программных продуктах. Используя метод RBT, а также диаграмму сродства, вы сможете выявить похожие проблемы, сильные стороны интерфейса и общие предложения пользователей.
Это позволяет максимально точно зафиксировать все ответы и реакцию пользователя на выполнение задач. Как организатор тестирования вы должны всегда уведомлять человека об осуществлении записи в письменной или электронной форме. Не стоит забывать, что задачи для качественных и количественных методов разные. Минималистичный интерфейс лучше воспринимается, выглядит привлекательно. На страницах должно быть немного деталей, оттенков, шрифтов.
Есть несколько принципов, которые помогут обеспечить качественное юзабилити. Пользователь не должен ломать голову в попытках понять, что ему нужно делать или пытаясь вспомнить, как он достиг того или иного состояния системы. Возможные манипуляции с программой должны быть постоянно наглядными. Все термины, функции и понятия должны описываться в едином толковании – у пользователя не должно возникнуть путаницы.
Особенности проведения исследования зависят от выбранного метода, а также этапа разработки продукта. Чаще всего юзабилити-тестирование проходит в шесть этапов. Usability testing или юзабилити-тестирование — это исследование интерфейса глазами пользователя.
Модератор может выйти из комнаты, чтобы оставить человека наедине с приложением и не отвлекать. Например, нужно ли регистрироваться или где найти личный кабинет. Здесь учат думать, критически мыслить, меняют майндсет, помогают выстраивать структуру в голове и много практики, практики и еще раз практики. Было очень сложно, тьма домашек и кейсов, но я обожаю, когда сложно, потому что только так можно что-то запомнить и чему-то научиться. Финальным блоком в отчете я перечислила рекомендации по итогам тестирования. Их можно разделить на быстрые внедрения и рекомендации по улучшению UX или User Experience.
Не пытайтесь выявить все проблемы юзабилити в большом продукте сразу. Гораздо эффективнее раздробить сценарии на отдельные небольшие исследования по ролям с определенной целью в каждом из них. Я хотела бы рассказать о том, как эффективно спланировать процесс юзабилити-тестирования и получить качественную обратную связь.
Это поможет вам понять, какие эмоции, реакции вызывает интерфейс в процессе тестирования. Пример использования камеры можно увидеть в лабораторных условиях, где важна каждая деталь. Выбор правильных респондентов критически важен для получения релевантных данных. Чем ближе выбранные пользователи к вашей целевой аудитории, тем точнее будут результаты теста. Подходит для проведения глубинных интервью на 30–120 минут и анализа поведения пользователей на работающем сайте с помощью тепловых карт.
Разбираем, как работать с каждым блоком, какие инструменты помогают продакт-менеджеру расти и какие реальные кейсы вдохновляют на изменения. При немодерируемом тестировании задания дает специальный сервис сбора и обработки данных. Это качественный показатель, который оценивает, насколько интерфейс прост и удобен в использовании.
Количественное тестирование юзабилити фокусируется на сборе показателей, описывающих пользовательский опыт. Двумя метриками, которые чаще всего собираются при количественном тестировании юзабилити, являются успешность выполнения задачи и время выполнения задачи. Количественное тестирование юзабилити лучше всего подходит для сбора тестов. Юзабилити-тестирование помогает выявить, насколько привлекательно визуальное оформление вашего продукта.
Смотрим на все ситуации, когда респондент не справился с пользовательским сценарием, даже если это единичный случай. Нужно разобраться, что в опыте человека заставило его прийти к такому результату. Возможно, это будет ошибка, которая встречается у небольшого процента посетителей сайта.